Wat is organisatiecommunicatie:
Organisatorische communicatie is de reeks acties, procedures en taken die worden uitgevoerd om informatie te verzenden of te ontvangen via verschillende communicatiemedia, methoden en technieken intern en extern om de doelstellingen van het bedrijf of de organisatie te bereiken.
Door organisatorische communicatie ontwikkelingsstrategieën, productiviteit en interne en externe relaties worden vastgesteld om een betere prestatie door human resources te verkrijgen, dus het doel ervan is gerelateerd aan de prestaties, successen of mislukkingen van een bedrijf of organisatie.
Organisatiecommunicatie zorgt er op zijn beurt voor dat interne werkprocessen zich goed ontwikkelen, er een optimale werkomgeving is en de vooropgestelde doelstellingen worden bereikt.
Om een effectief en efficiënt beheer van een bedrijf of organisatie tot stand te brengen, is communicatie een cruciaal instrument. Het is een middel dat het mogelijk maakt om de prestaties, de reikwijdte of het oplossen van de problemen van de mensen die op de verschillende afdelingen van een bedrijf werken, te kennen.
Typen organisatorische communicatie
Interne communicatie
Door de structuur van het bedrijf of de organisatie vergemakkelijkt het het communicatieproces voor het personeel om:
- Bevorder de communicatie tussen medewerkers.
- Faciliteren van integratie tussen personeel en organisatie.
- Versterk de cohesie van het personeel.
- Draag bij en faciliteer ruimtes voor de uitwisseling van informatie.
Externe communicatie
Het bestaat uit het ontwerpen en verzenden van informatie van het bedrijf of de organisatie naar het publiek, de gemeenschap of de samenleving, via de verschillende communicatiekanalen om externe of public relations te onderhouden.
- Ze maken reclame voor de goederen of diensten die in het bedrijf worden geproduceerd door middel van advertenties, donaties of sponsoring.
- Er worden relaties onderhouden met overheidsinstellingen om de betaling van belastingen uit te voeren en voortdurend op de hoogte te worden gehouden van de wettelijke verantwoordelijkheden die moeten worden vervuld.
- Interinstitutionele betrekkingen worden onderhouden om allianties te formaliseren, projecten te ontwikkelen of marktstrategieën te ontwikkelen.
Geschreven communicatie
Het kenmerkt zich door het overbrengen van concrete en duidelijke boodschappen. Op zijn beurt biedt het ondersteuning aan het bedrijf omdat er een record of referentie is van degenen die worden gecommuniceerd. Enkele voorbeelden zijn interne nieuwsbrieven, calls, enquêtes of nota's.
Mondelinge communicatie
Dit type communicatie wordt gekenmerkt door de kans dat de informatie niet volledig wordt begrepen en twijfels of misverstanden ontstaan. Het kan formeel zijn als er een vergadering, vergadering of conferentie is, of informeel als het een incidenteel gesprek is tussen collega's.
Aan de andere kant maken mededelingen, muurschilderingen of borden deel uit van non-verbale organisatorische communicatie.
Communicatiestromen
Neerwaartse communicatie
De informatie wordt overgedragen van de hogere hiërarchieën naar de andere ondergeschikten. Het maakt deel uit van de organisatiecultuur van gecentraliseerde overheidsbedrijven. Taken of verplichtingen worden gecommuniceerd volgens de volgorde van de andere eenheden en hun verantwoordelijkheden. Deze communicatie gebeurt onder meer via rapporten, nota's, brieven.
Opwaartse communicatie
Informatie wordt verstrekt van de laagste hiërarchische niveaus of door ondergeschikten tot de hoogste instanties of bazen. Dit is mogelijk wanneer het belang van communicatie van werknemers in aanmerking wordt genomen als een vorm van feedback over wat er in het bedrijf gebeurt. Deze communicatie vindt onder andere plaats via telefoongesprekken, periodieke bijeenkomsten, interviews.
Horizontale of kruiscommunicatie
Het is degene die tot stand wordt gebracht tussen leden met vergelijkbare hiërarchieniveaus. Het wordt gekenmerkt door het sneller doorgeven van informatie, het coördineren van activiteiten, het oplossen van problemen of het nemen van beslissingen over een afdeling. Deze informatie wordt onder meer gecommuniceerd door middel van vergaderingen, teamwork, telefonisch.
Organisatorische communicatiebarrières
Veel bedrijven danken hun prestaties, prestaties of mislukkingen aan organisatorische communicatie. Daarom is het erg belangrijk om duidelijke en nauwkeurige informatie te communiceren en door te geven die beschikbaar is voor alle werknemers en die via de verschillende informatiekanalen binnenkomt.
Er zijn echter verschillende barrières in de overdracht van informatie die afkomstig kunnen zijn van de afzender, een verward bericht, de ontvanger of in de terugkoppeling van de informatie, die verschillende problemen kunnen veroorzaken.
- Misleidende of onnauwkeurige informatie overbrengen.
- Vervorming van het bericht zoals het wordt verzonden via de verschillende communicatiekanalen.
- Verlies van informatie door degenen die het communiceren.
- Bied andere of onnodige informatie aan.
- Als het een ongeschreven bericht is, kan de inhoud vervormd zijn.
- Storingen in technologische tools: interne netwerken, ingestorte systemen.
- Barrières in de internationale context door belemmeringen zoals taal of cultuuruitingen.
Organisatorische communicatie is van vitaal belang om het bestuur van een bedrijf of organisatie uit te voeren. Het is een constante uitwisseling van informatie die het mogelijk maakt om methoden te ontwikkelen of de uitgevoerde activiteit op te lossen, om een kwaliteitsproduct of -dienst te leveren.
